第29回WebSig会議「効率化だけではない！中小〜中堅ECサイトの成果を上げる「メディア編集力」とは

2012.04.03

3月3日（土）に第29回WebSig会議「効率化だけではない！中小〜中堅ECサイトの成果を上げる「メディア編集力」とは」が開催されました！開催当日、受付け等で集中して話しをお伺いする事が出来なかったのですが、今日4月3日の暴風雨の影響で撮っていた動画が再勉強できました！！
とっても解りやすい説明を更に解りやすく。というのは難しいのですが、ポイントポイントを私なりに書き出しましたので、是非ご覧ください。

なぜECサイトをメディア化する必要があるのか

一口にECサイトと言っても、Yahoo!や楽天で提供している様な複数のテナントが集まるショッピングモールや、Amazon.co.jpの様な手軽さ、便利さを追求したサイトまで多様にあります。ECサイトのそれぞれ特化した部分を解りやす図版に表したものが下記になります。

◆販促

（例：Yahoo!ショッピング、楽天ショッピング等）多くのテナント数、多くの商品数を抱えたショッピングモール。お得さ（安さ）を強調した作りになっている。販売促進用のツールも出展者に多数容易されている。

◆技術

（例：Amazon等）あると便利な機能（レコメンド機能、お急ぎ便等）を付加していき、ユーザーがそのサイトで買いやすい仕組みを提供している。

◆資産活用

（例：ブランド等）既に持っている資産（ブランド力や顧客データ）を用いてネットへ販路を拡大するパターン。

◆非大手EC

非大手ECは、販促ドリブンの様に安さを売りに出来ない。かといって技術を開発していく程の資金もない。活用できるビジネス資産があるわけでもない。

非大手ECが抱える問題

• プラットフォーマーの支配力が強い市場環境
• 否応なしに巻き込まれる価格・販促・新製品競争
• 自社リソースは少ないままますます厳しくなる市場環境

メディア化する事で、モノやコトよりヒトで選んでもらえる様にする

ヒトで選んでもらう為に最も重要な事は、『面白い』と言う事。
最愛と思ってもらう為には段階があり、思ってもらう側ができるアプローチは最初だけ。その最初のアプローチが『面白さ』。

ECサイトを買い物をするだけの所から、楽しませる所へ。
メディア編集力とは『楽しむ場所を作る力と、楽しませ続ける力』

買い物できるメディア化の為のメディア編集力

メディア編集力に必要な3つのポイント

◆編集方針を明確に

誰にどんな切り口で伝えるかを明確に決める

◆企画制作のノウハウ

売れて欲しい物で企画を考える。（新規投入商品、利益率の高い商品、大量調達できる商品）人格やその物のエピソードを加える事で更にコンテンツとしての魅力が益す。（※語っているヒトの見える化とセットで初めて効力が出る。）

◆仕組み・組織

長く続ける為には『適切な仕組み』と『適切な組織』が必要。
『適切な仕組み』

• 一石二鳥以上メリットがあるものに取り組む
  • 工数が少ない
  • 売り上げに直結する
  • ロイヤリティ向上
  • 福利厚生・採用
  • 新規事業開発
• 雑誌をまねるのは命取り。身の丈にあった企画を考える。

『適切な組織』

• メディア化するなら、スタッフもメディア向きでなければならない。
• 顔や名前が出る事が前提になる。
• ディズニーランドのキャストの様な働き方になる。

感想

私も普段ECサイトを運用していますが、今回青木さんの話しをお伺いして、改めて気づかされたり、逆に深く考えずに行っていた事が成果を出せる可能性があると再認識させられました。前半の何故メディア化が必要なのか？を重点に書きましたので、具体的な青木さんが実践されておりますメディア編集の内容は、WebSig24/7のスライドシェアからダウンロードしてご覧頂ければと思います。

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WebSig１日学校2011

2011.09.27

9月10日にWebSig１日学校2011と題してイベントが開催されました。
会場が都心より若干遠かったのですが、沢山の方にご来場頂き、そして沢山の笑顔を見る事ができ、本当に楽しい1日でした。

毎年運営側に居るので、イベントの内容などはお伝えする事ができないのですが、運営側から観た、私の感想をお伝え出来ればと思います。

本気で学ぶ1日間～

この数年間のwebSigを振り返ると、“学ぶ”というスタイルにこだわってきたと思います。通常のセミナーは講師の話を一方的に聞く形式になってしまいがちです。
インプットすると言う事は確かに重要だと思います。
しかし、自分のものにするという事は、さらに一歩踏み込んで考え、自分なりのアウトプットした所にあるのでは無いかと思います。
残念ながら、私たちは自分が思う程アウトプットできていないのが現状ではないでしょうか。

WebSig24/7は2009年頃よりワールドカフェという手法をセミナーの中に積極的に取り入れ、協働的な話し合いの場を参加者に提供してきました。
声が大きい人がリードするワークショップではなく、一人一人の声が重要になるワールドカフェという手法は、参加者一人一人が感じた思いを素直にさらけ出し、他者との対話の中に新たな気付きや発見をする事ができる手法として最近ではメジャーな手法になりつつ有ると思います。

昨年より、WebSin24/7では、WebSig１日学校と題して、“学校”をコンセプトに、学ぶ事を楽しむイベントを行ってまいりました。
今年も学校というコンセプトはそのままに、更に学ぶ事に一歩踏み込んだ内容になったかと思います。

今年も前年同様、会場はデジタルハリウッド大学の所有する旧三本松小学校を使用させて頂きました。
この小学校という場所にも理由はあります。学ぶという事は本来楽しい事なのです。小学校というイメージは、私たちに過去の楽しかった思いでを思い出させてくれます。例えばテストで100点とって褒められたとか、友達が沢山できたとか。
小学校時代の思いでの中で嫌な思いではあまり無いかと思います。あっても、懐かしく思えてしまう。小学校時代というのはそんな特別な時期なのかもしれません。
その小学校時代は誰でも大体似た様な体験をしているものです。小学校というキーワードは、参加者と参加者とのラポールを築くにはうってつけだったと思います。
ラポールとは、自分と相手が互いに信頼しあっている状態の事を言います。短期間で信頼関係を築く場合、互いの共通点を探す作業を行ったりするのですが、それぞれ違った環境で生まれ育ち、違った考え方や意見を持っている人間同士の共通点を探し出すのは大変難しい事です。
しかし、小学校の思い出は誰でも大体一緒であるため、ラポールが自然と生まれやすくなります。
信頼関係ができている状態では意見も活発になり、話の中に気づきが生まれやすくなります。言語化する事によって、関連づけや共通点を抽出でき、結果としてアウトプットを出しやすくなります。

一連のプロセスをいかに面白く、創発的に行えるか常に悩むところではありますが、小学校という会場を使用する事で、活発に働いたと感じています。

来年、WebSig1日学校2012が開催されましたら、是非、子供の頃、学校へ行くのが楽しみでたまらなかったそんな頃の記憶を思い出し参加いただければと思います。

WebSig１日学校2011当日の様子を写真でご覧頂けます。

最後に

WebSig24/7という団体をみて思う事は、新しい組織のカタチではないのかという事です。ピラミット的な組織ではなくフラットでそれぞれが強みとする部分を高めたり、足りない部分を補い合って成り立っています。
永続生を求めようとすると、この組織の構造は非常にもろく感じます。
そして常にコンスタントで有る事にはかけてしまうのかもしれません。
しかし、可能性は無限だと感じます。参画するメンバーが心から楽しいと感じ、それが参加する方々にも伝わる。 常に変化するWebSig24/7に今後とも期待して頂ければと思います。

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FUJI ROCK FESTIVAL 2011

2011.08.01

FUJI ROCK FESTIVAL 2011に行ってきました！
一番観たかつたバンドはCOLDPLAYだったのですが、現地で合流する予定だった、知り合いとの予定が合わず、7月30日（土）に参加してきました。

あんまり聞きたい！というバンドは無く、FUJI ROCK FESTIVALを感じる！為だけに行きました。
当日は電車が止まるなどあいにくすぎる天気でしたが、それでも会場の苗場スキー場は霧雨位しか降らずわりと快適に過ごせました。

知らないアーティストさんばかりでしたが、良い曲を結構聴けたので改めてCD買って聞いてみようと思います！
「FOUNTAINS OF WAYNE」「PATRICK STUMP」「RA RA RIOT」はとりあえずチェックですね。
来年参加できるならなるべく車がいいなぁ。と思いました。

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南三陸町でのボランティア活動

2011.07.27

7月16日に東日本大震災で津波の被害を受けた、宮城県南三陸町に行ってきました。
今回南三陸町を訪問した理由は、震災当初から全国各地から送られてくる個人の方からの物資を震災の被害を受けた方に配っておられる「さかなのみうら」の三浦さんのお手伝いをするためです。

南三陸町は3.11以降、千人を超える町民の方々の安否がわからず、現在も1万人の町民が避難生活を送っている状況です。
震災直後報道で「南三陸町ベイサイド アリーナ」に沢山の物資が集まったものの、あまりにも集中したため、仕分けも配布も困難な状況になり、ものはあっても使えない状況がしばらく続いていました。
被災者でもある三浦さんはそのような状況に心を痛めていたところ、西條剛央さん（後のふんばろう東日本支援プロジェクト代表）と知り合い、西條さんの呼び掛けによって集まった沢山の個人物資をボランティアで行っているスタッフで仕分けし、ある程度細かいニーズに合わせて、避難所や仮設住宅の住民に配布しています。
以前より、私も会社や地域コミュニティに呼びかけを行い、物資を集めて送っておりましたが、実際の状況を見たいと思い、お伺いさせて頂きました。

三浦さんのお宅に向かう途中、本当に沢山の家やビルなどの瓦礫と、かろうじて残った建ビルなどの一部が、広大な土地にぽつん。ぽつん。と残っており、何とも言えない気持ちがこみ上げてきました。

3階建てのたてものの上に乗ってしまった車。津波を間近で見られた方は、海がそのまま瞬間的に陸に移動したと言う。

志津川病院。建物は津波に飲まれたが、屋上に逃げた一部の患者や、病院関係者は難を逃れた。

何も無くなってしまった場所に移動コンビニを出店するセブンイレブン。ATMも用意している。

「さかなのみうら」三浦さんのお店は津波により流されてしまいましたが、ご自宅はベイサイドアリーナのある高台にあり、かろうじて津波の被害を免れていました。しかし、物資をストックしているご自宅の倉庫は、天井まで山積みの物資が入り庭先のテントにまであふれていました。
私が伺った時は東北も梅雨明けし、本格的に暑さが厳しくなり始めた頃で、流れる汗を拭いながらの仕分け作業となりました。
力仕事を想像しておりましたが、殆ど力仕事は無く全国の方から譲っていただいた夏物の衣類の確認、選別、包装などがメインでした。
衣類も、ただ畳んでおいておくよりも包装することによってショッピングの感覚が戻り楽しんで貰えるという、配慮がされていました。事実、衣類配布では、そこだけ切り取れば衣料店のセールと勘違いする程、女性の方に喜んで頂き、持っていった衣料品はほぼ完売となりました。

製品が見やすい様に全て透明な衣装ケースに入れて搬入している。

12時から17時まで衣類の包装作業を行い、17時からはトラックやワゴンなど計5台ほどで仮設住宅を2か所回りました。
仮設住宅に途中、歌津町を通過しましたが、歌津町はまだ南三陸町程片付いておらず、各市町村で復興の進み具合は大きく違う事を実感しました。

左端に見えるのがかつての国道。地盤がさがった為、国道の下まで海になってしまった。

初めに伺った仮設住宅は少々規模が大きく、30家族程が入っている所でした。
混乱を避ける為に、スタッフがお住いの方一人一人に声をかけ、説明を行いました。
「生理用品は60歳以上で、もう子ども作る予定のない方、80歳のおばあちゃんは取らないでくださいね～」というスタッフの声掛けを聞いてちょっと面白いなぁと思いましたが、いたって真面目で、何もない状況が続くと、必要がなくても何かの時の為にと、持って行ってしまう人がいるそうで、必要な時に無くなってしまうのを避けるため声がけをしているとのことでした。
仮設住宅2か所を1時間半ほどかけて回って戻ってきた頃には、本当にクタクタになりましたが、最後に三浦さんからお礼にと、早朝に上ったカツオと銀シャケをたっぷりもらって帰途につきました。
志津川の海も震災前とは行きませんが、徐々に、漁に出る船も増えてきています。しかし、売り先が無いという状況に陥っており、こちらも解決していかなければならない問題だと感じました。

頂いたカツオ。脂がのっていて美味しかった。

最後に、今回ボランティアに参加してみて感じたことは「人やコミュニティを中心にした発想を行わなければならない」と言う事でした。「迷惑ボランティアは嫌だ」とよくお話しをお聞きしますが、迷惑になりたくて行く人はいないと思います。しかし、この人、このコミュニティにとって“何が必要で、自分には何ができるか”これを常に念頭に入れておく事が重要だと思いました。
外側からは非合理的にみえても、そのコミュニティでは当然の事もあるものだと思います。
特に東北の気候は厳しくコミュニティを作る事で冬の寒さや凶作から生き抜いてきた歴史があります。外から参加していく場合、コミュニティの性質や価値観を理解した上で、自分がサポートできる範囲を探すということが絶対的に必要なのだと感じました。

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「福島の郷土料理を作る会」に参加してきました。

2011.06.29

6月26日にスガモフラットで震災の影響で福島南相馬市から避難されている石山さんに福島の郷土料理を教えて頂きました。
震災当時の話や、現在避難されている状況を伺う為に、豊島区のケーブルテレビやご近所の方など沢山の方がこられてました。
石山さんの作る「いか人参」や「芋漬けの素」は福島の風土が長い年月をかけて育んだ料理で、後世にも受け継がれていって欲しいと思います。

今回の催しに合わせて、南三陸町に送る物資提供をお願いした所、本当に沢山の食器やタオル、子供用品などが集まりました。今後も定期的にこういった場が持てると良いと思います！

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「リアルWebSig塾プレイベント」参加しました！

2011.06.27

6月25日（土）WebSig24/7新プロジェクト「リアルWebSig塾」のプレイベントに参加してきました。

「リアルWebSig塾」は単なる知識やスキルを学ぶ講座ではなく、現実に即した対応力・表現力・コンセプト力の習得を目指すワークショップなのですが、橘川幸夫さんの座学だけでも大変価値がある内容でした。 流行の内容ではないのですが、時代に捕われない物の考え方や、自分の可能性を広げる方法など大変勉強になりました。

「リアルWebSig塾」は全3回に渡って行われるワークショップで、ゴールは「震災復興プロジェクトの企画書」を作成する事です。「震災復興」というキーワードを見てしまうと、重く感じている人もいると思いますが、課題の抽出、アイデア出し、コンセプトを決め企画書に纏めるまでを一貫して学ぶ事が出来る良い機会だとおもいます。
プレイベントでは課題から「震災復興」のアイディア出しを行いましたが、一番多く聞かれた声は「人手や必要な物のマッチングが必要」との声でした。

今まで1つの所に情報を集約する事で、最適化出来るのではないかと個人的には感じていましたが、変化するニーズに瞬間的に対応できるには、小さいコミュニティ規模の集まりが一番で、そういった小さなコミュニティ同士を繋げる方がよりよい型なのではないかと今回、橘川さんの座学を聞いていて感じました。

また、今回の震災を受けて大分、社会が変わりましたが、個人的には2点大きく変わったと感じています。

【より人の感性を意識した流れにかわった。】

数年前から合理的なものの流れから非合理的なもの、シンプルなものから複雑なものに流れは変化していましたが、その流れが急速に早まった様に感じます。

【個人ブランドがより力を持つ時代になった。】

個人のブランド化は数年前からありましたが、あくまでも一部の力を持つ個人に限定されていたものが、一般的にも受け入れる流れに急速に変わった。

「リアルWebSig塾」ご興味のある方は次回是非ご参加ください。

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第5回　Web&モバイル マーケティング EXPOに参加してきました。

2011.05.10

『Web&モバイル マーケティング EXPO』はWebやモバイルマーケティングに関するソリューション企業が一堂に出展する日本最大の展示会です。今回は、専門セミナーにて株式会社ペンシルの覚田さんの講演と、株式会社シンメトリックさんで提供している「ラウンドアバウト」のデモを拝見しに行ってきました。

以前、株式会社ペンシル覚田さんの記事を読む機会がありました。
数多くの案件で短期間に売り上げをのばしている実績を知り、びっくりしたというのが正直な所で、その秘密を知りたく一度お話しを伺えればと参加いたしました。

覚田さんのお話しでは、「世の中にあるサイトをざっくり別けると、“ブランディングサイト”と“コンバージョンサイト”の２種類がある。その中でペンシルのコンサルはコンバージョンを重視したコンサルだけを行っている。」と話されていました。
この2つの「ブランディングサイト」と「コンバージョンサイト」の分け方の定義は私的には疑問が残るものですが、ブランディングは企業の戦略や経営と相互に影響しあいます。その為Webサイトだけで完結できるものではありません。
おそらくペンシルさんは【徹底的にコンバージョンを上げる方法を追求する。】そして、そこが強みではないかと感じました。<覚田さんのお話しを伺い、『解析』→『分析』→『問題点の洗い出し』→『対策』→『実証』→『検証』→『施策』のサイクルをしっかりまわしてるのだと強くかんじました。
また、明日からでも実践できる方法として、2つ得ました。

まず１つは「しっかりとしたコンセプトワークを考える事」特にクライアントやメンバで共有するということが一番の重要なのだと思いました。

もうひとつは、コンバージョンの改善を末端から行うことです。
通常、コンバージョンの流れまでを見ると、『流入』→『ページ情報確認』→『お問い合わせフォーム』→『コンバージョン』になります。
一番簡単にコンバージョンを上げる方法として、流入数を増やし、コンバージョンを上げる方法がありますが、リスティングやSEOなどどうしても費用がかかることになります。
また、コンバージョンが上がらない理由は沢山あります。例えば流入数なのか、ページの情報なのか、お問い合わせフォーム内容なのか、それともフォームの動作なのか。
その全てを一気に行うのは非常に困難で長期的な作業になります。
一番重要なのは、どのページを改善すれば成果が出るかを見極めることなのですが、これは有る程度の経験的な感をもってしても困難だと感じます。
しかし、お問い合わせフォームであれば、入力画面、確認画面、送信画面の３画面しかありませんし、このページに到達するユーザーの目的は同じですので、施策を行いやすいコンテンツであると思います。
お問い合わせフォームを徹底的に見ることで効果も測定しやすくまた、次の施策にもつながりやすくなると感じました。

1時間という短い時間でしたが、ペンシルさんの強みや、今後自分でも活かせそうな事がたくさん伺え、大変勉強になりました。

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【WebSig24/7】5月11日[Ustream放送]イベント開催

2011.05.03

2011年5月11日（水）にWebSig24/7のイベントが[Ustream放送]で開催されます。
「B2B企業でのWeb活用の基本。ビジネスが違うとWebも変わる。」と題して、WebSig24/7モデレータの足立（@_takeshi）さんが企画をいたします。
昨年より年間を通して「BtoBビジネス」というテーマを切り口にB2B企業サイト勉強会は過去２回オフライン、オンラインのイベントが開催されました。今回3回目となる「B2B企業でのWeb活用の基本。ビジネスが違うとWebも変わる。」(Ustream放送)は、B2B企業サイト勉強会の集大成とも言うべきイベントとなりますので、是非お時間の都合が付く方は[Ustream放送]をご覧ください。

開催概要

テーマ：B2B企業でのWeb活用の基本。ビジネスが違うとWebも変わる。
日程：2011年5月11日（水） 19:00〜　（20:00終了予定）
URL：http://www.ustream.tv/channel/websig
出演：粕谷俊彦（三菱電機株式会社宣伝部ウェブサイト統括センター）、足立健誌（WebSigモデレーター）

詳しい内容はWebSig24/7サイトをご覧ください。

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パラカップ2011 ～世界の子どもたちに贈るRUN～

2011.04.15

「パラカップ2011 ～世界の子どもたちに贈るRUN～」が4月10日多摩川河川敷マラソンコースで行われました。

私は前年に引き続き2回目の10kmコース出場でした。他のマラソン大会が地震の影響の為、軒並み中止になるなか、パラカップは開催されました。チャリティマラソンとしては大きな大会の「パラカップ」ですが、毎年面白みが増してきて参加するのが楽しい大会です。
特に参加者による仮装は今年は特に多く、簡単な物から着ぐるみを着たものまであり走っていて飽きの来ないマラソン大会でした。

２週間前から、会社のお昼休みなどを利用して練習はしていたのですが、前回より１分ほどしか記録を縮められず少々残念でした。これからは、マラソンも山登りも良い時期に入るので頑張りたいですね！

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#webyafor311　ウェブ屋・ウェブ担for被災者支援チャリティーパーティーが開催されました。

2011.04.15

2011年4月9日にお手伝いさせて頂いております任意団体WebSig24/7が幹事となりまして、CSS Niteさん、日本ウェブ協会さん、Web担当者Forumさんなど、東京で活動するWeb関係者のかた達が共同呼びかけ人となって「ウェブ屋 for 被災者支援 チャリティーパーティー」を開催いたしました。

当日は足元の悪い中、163名の方々にご来場頂き大盛況の元終了いたしました。

3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震は、東北地方を中心に甚大な被害をもたらしました。

東京圏では一部の地域を除き大きな被害はありませんでしたが、連日報道される被災地の様子に心を痛めている方が多くいらっしゃいました。一時は話題にするのもはばかられる状況にあった方もいらっしゃる事と思います。

当日は、報道では伝えられない現地状況のレポートや、Webを使って支援を行う団体など多数の方々に発表頂きました。
そして、私たち一人一人が、自分のWeb屋としてのスキルを使って支援する方法は何か？これから私たちがすべきことは何か？など深く考えさせられた会でもありました。
そして共に仲間と語り合う事で明日への活力を貰った会でもありました。

最終的に参加費（一部）、書籍のチャリティ販売、募金箱などトータルで¥510,984もの寄付を頂く事ができました。
本当にありがとうございました。

寄付報告などは追って「#webyafor311」サイトにて報告させていただきます。

こんな状況だし立ち止まる時があっても良いと思います。立ち止まってじっくり考える。でも動きを止めてはダメなんですね。少しずつでも進まないと。

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